A Prefeitura de Bauru disponibiliza à população um sistema online para registrar chamados e solicitações de serviços municipais. A ferramenta pode ser acessada pelo site oficial e permite que o cidadão informe problemas ou peça atendimento em diversas áreas.
Para abrir um chamado, o interessado deve preencher um formulário com dados pessoais e informações sobre a ocorrência. O sistema aceita três tipos de vínculo: munícipe, empresa ou funcionário. É preciso informar CPF, nome completo, endereço da ocorrência (com CEP, logradouro, número e bairro), além de telefone e e-mail para contato.
O formulário também permite que o solicitante marque a opção de manter suas informações pessoais em sigilo, como CPF/CNPJ, nome, telefone e e-mail. Na descrição da ocorrência, o usuário deve selecionar o tipo de ocorrência, o destino e o assunto, e detalhar o problema. Também é possível anexar arquivos.
Após o envio, o sistema solicita a confirmação dos dados do solicitante para acessar o chamado. Para isso, é necessário informar novamente o tipo de vínculo, CPF, nome e e-mail.
A página traz ainda links úteis para serviços como Diário Oficial, Ouvidoria, Denúncias e Acesso à Informação, além de redes sociais da prefeitura. O endereço da sede é Praça das Cerejeiras, 1-59, Vila Noemy, CEP 17014-900.
O sistema é uma ferramenta de atendimento remoto que busca facilitar a comunicação entre a população e a administração municipal, permitindo que demandas sejam registradas sem a necessidade de deslocamento até um posto de atendimento presencial. A plataforma está disponível no site da Prefeitura de Bauru.